Para a implementação de um projeto institucional de
mediação de conflitos é fundamental criar espaços de
diálogo sobre a qualidade das relações e os problemas de
convivência, e propor maneiras não violentas de resolvê-los.
Por essa razão, é importante que, ao longo do processo de
implantação, alunos, professores, gestores e funcionários
sejam capacitados para atuar como mediadores. Esses, por
sua vez, precisam ter algumas habilidades, tais como:
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