A Para não perder tempo durante conversações demoradas é preciso aproveitar para realizar outras atividades enquanto se fala ao telefone, pois o interlocutor não vai perceber e a eficiência aumenta.
B Seja sempre objetivo, empregando frases curtas, em tom baixo, tais como: “Quem é?”; “De onde é?”; “Sobre o quê?”.
C Os extremos ns conversação não devem ser evitados: conforme o interlocutor fale alto ou baixo; ou devagar ou rápido.
D Enquanto o outro fala, é preciso manter sempre um silêncio obsequioso, deixando o seu interlocutor tranquilo.
E Projete uma voz forte e mostre personalidade. Use o volume certo. Diminua o ritmo: respire e fale com calma.