Considere que, durante o atendimento presencial em certo
órgão público, um servidor tenha sido designado para acolher
determinado cidadão com deficiência auditiva e idade
avançada. Ao perceber que o atendimento demandaria mais
tempo e atenção, o servidor demonstrou impaciência,
respondeu com frases curtas, e desviava o olhar enquanto o
cidadão tentava comunicar-se. Em outro momento, o mesmo
servidor tratou com cordialidade um usuário mais jovem,
falante e vestido formalmente.
À luz do Código de Ética Profissional do Servidor Público
Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994), a
conduta descrita
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