Considere que determinada autarquia federal tenha precisado
reavaliar a própria estratégia de comunicação institucional
durante uma crise de reputação causada por uma falha no
sistema de atendimento ao cidadão. A alta gestão decidiu
adotar uma abordagem proativa, apresentando medidas
corretivas para restaurar a confiança da sociedade.
Quanto aos princípios de comunicação pública em contextos
de crise, assinale a alternativa que melhor indica uma ação
estratégica adequada ao cenário apresentado.
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