A Ação corretiva é a capacidade de entrega de produtos e serviços dentro dos prazos aceitáveis a uma capacidade predefinida durante uma interrupção.
B Processo é uma atividade para a qual é conferido nível de urgência a fim de se evitarem impactos inaceitáveis para o negócio.
C Um plano de continuidade de negócio é a ação de eliminar e prevenir a recorrência das causas de não conformidade.
D Não conformidade é o não atendimento a um requisito de negócio.
E Impacto é o efeito de uma incerteza sobre os objetivos.