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IADES - 2022 - BRB - Escriturário

Foram encontradas 60 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 2 Administração Pública 3 Atendimento (Escriturário) 7 Conhecimentos Bancários 16 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 1 Estatística 3 História e Geografia de Estados e Municípios 3 Legislação Estadual 2 Legislação Federal 1 Matemática Financeira 1 Noções de Informática 3 Português 6 Raciocínio Lógico 4 Redes de Computadores 1 Segurança da Informação 1 Serviço Social 5 Ética na Administração Pública 1
#1617409
Conhecimentos Bancários: Inovação e Atualidades do Mercado Financeiro, Os Bancos na Era Digital
2022 IADES BRB
Escriturário

Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os digitalizados, assinale a alternativa correspondente a ação(ões) de marketing que podem contribuir para aumentar o NPS (net promoter score) dos serviços fornecidos, visando a melhorar a experiência do cliente.  

  • Envio de novo cartão de crédito com um limite maior.
  • Transparência dos custos dos serviços/produtos e comunicação clara.
  • Incentivo ao uso dos serviços/produtos fornecidos.
  • Cancelamento de serviços/produtos.
  • Envio de pesquisas de satisfação.
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