A Deve-se ser colaborativo e participativo com a equipe de servidores e o cidadão atendido.
B Mesmo que todos pensem de forma diferente, deve-se sempre impor a opinião própria a respeito das necessidades e das demandas.
C Deve-se oferecer ajuda aos colegas apenas quando for urgente e limitado ao respectivo setor.
D Deve-se ser bem-humorado e somente cumprimentar o cidadão em atendimento.
E Nunca se deve separar a identidade profissional da identidade pessoal no ambiente público, evitando apresentação de dupla personalidade.