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#2648946

De acordo com os conhecimentos relativos aos serviços operacionais, é correto afirmar que “padrões de desempenho” são os (as)

  • parâmetros técnicos exigidos em normas técnicas específicas.
  • limites de tolerância estabelecidos por uma carta de controle.
  • ações corretivas necessárias à implantação de um novo processo.
  • informações obtidas no processo defeedbackentre um cliente e um fornecedor.
  • níveis de desempenho que a empresa pretende alcançar, com base nos planos estratégicos, táticos e operacionais.
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