A Habilidade de reflexão acerca do planejamento estratégico no dia a dia da organização.
B Atividade de definição da composição física de produtos, serviços e processos.
C Habilidade de transmissão de uma mensagem ou de estabelecimento de contato com outrem.
D Ação de direção ou comando.
E Atividade de decisão a respeito do melhor emprego dos recursos, assegurando, assim, a execução do que foi previsto.