A Definição da missão – Formulação dos objetivos – delimitação dos planos para alcançá-los – Ação corretiva.
B Divisão do trabalho – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva.
C Comunicação – Motivação – Liderança – Orientação.
D Estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Motivação.
E Estabelecimento de padrões ou critérios – Observação do desempenho – Comparação do desempenho com o padrão estabelecido – Ação corretiva.