A O estabelecimento de critérios para a avaliação de produtos e serviços de uma biblioteca refere-se ao levantamento de dados retrospectivos para a adoção de mudanças estratégicas na sua gestão.
B A mediação da informação é uma atividade organizacional que deve estar circunscrita à resolução de conflitos entre a biblioteca e os usuários descontentes com os seus serviços e produtos.
C A celebração de parcerias para a cooperação entre bibliotecas é uma atividade política que deve estar separada das ações de administração e organização das unidades informacionais.
D O plano de ação de uma biblioteca deve estar baseado em instrumento de coleta de dados aplicado junto aos colaboradores internos da unidade informacional.
E O gerenciamento do fluxo da informação em uma biblioteca é uma atividade que depende do conhecimento do perfil de consumo da informação dos usuários.