A As relações públicas são responsáveis pela realização da pesquisa institucional, que se refere ao levantamento de dados das condições externas à organização.
B As relações com o público interno abrangem os funcionários, mas não chegam a envolver seus familiares.
C Há canais de comunicação interna, cujas informações são recebidas pelas relações públicas, e não são encaminhadas à alta direção.
D A opinião pública é importante, mas não interfere nas decisões gerenciais.
E As relações públicas objetivam a participação de todos nos assuntos de interesse e nos que podem afetar os resultados.