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Um indicador de desempenho é constituído por alguns componentes básicos, entre eles as (os)

  • fórmulas são diferentes configurações que expressam significados mais amplos sobre os fenômenos a que se referem.
  • dados são os valores que o resultado do indicador procura igualar ou superar.
  • variáveis são padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo do indicador.
  • referências são padrões de comparação estabelecidos, seja com base em programas similares, em desempenhos anteriores ou em estudos de mercado ou pesquisas.
  • metas informam se o bom desempenho é alcançado quando o resultado do indicador está aumentando, diminuindo ou permanecendo o mesmo.
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