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IADES - 2013 - CAU-BR - Assistente Administrativo

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 8 Administração Pública 1 Administração de Recursos Materiais 2 Arquitetura 5 Arquivologia 2 Atendimento ao Público 1 Atualidades 4 Conhecimentos Bancários 1 Direito Administrativo 1 Direito Constitucional 1 Direito Notarial e Registral 1 Gestão de Pessoas 2 Noções de Informática 4 Português 10 Raciocínio Lógico 6 Ética na Administração Pública 1
#2014664
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Qualidade do Serviço
2013 IADES CAU-BR
Assistente Administrativo

Considerando um ambiente de prestação de serviços e com relação ao enfoque na gestão da qualidade, é correto afirmar que

  • a produção e o consumo do serviço são simultâneos.
  • o esforço pela qualidade aparece no produto.
  • as condições são favoráveis à padronização.
  • o cliente tende a não influenciar o processo produtivo
  • o cliente atua no final do processo produtivo
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