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A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a importância de um(a) recepcionista bem preparado(a) para prestar um atendimento de qualidade. Veja abaixo e escolha a alternativa que não apresenta uma boa dica:

  • Trate todos da mesma maneira, caso chegue alguém que você tenha mais contato, seja imparcial.
  • Use sempre: “Por favor”, “Senhor”, “Senhora”, “Obrigado (a)”.
  • Aprenda a guardar segredos profissionais. O que foi dito ou ocorreuna recepção só deve ser comentadofora da recepção.
  • Sempre cumprimente a pessoa com “bom dia”, “boa tarde”, “boa noite”.
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