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#3448081

"O CISNORDESTE/SC atende diariamente usuários de 17 municípios diferentes, com equipes multidisciplinares que precisam se articular para garantir a continuidade do cuidado."


Em uma situação em que duas áreas do consórcio - agendamento e regulação - apresentam divergências sobre o fluxo de encaminhamento de pacientes para exames de alta complexidade, é correto afirmar que:

  • A ouvidoria do consórcio deve ser acionada para mediar o conflito e propor uma solução.
  • Cada setor deve manter seus procedimentos próprios para garantir autonomia.
  • A resolução do conflito deve priorizar o diálogo estruturado entre as equipes, com realização de reuniões técnicas para estabelecer protocolos conjuntos, sempre focando no benefício do usuário do sistema.
  • As equipes devem trabalhar de forma independente para maior eficiência.
  • O conflito deve ser ignorado para manter a harmonia no ambiente.
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