A Etapa de identificação de todas as etapas em um documento construído e compartilhado com toda a equipe.
B Etapa da análise de ambiente, em que se realiza a análise do ambiente de negócios ou de mercado.
C Etapa de definição do público, em que as bibliotecas devem buscar conhecer suas comunidades.
D Etapa de definição de estratégias a partir de tendências, técnicas e modelos ou pela composição dos 4 Ps do marketing.
E Etapa do diagnóstico da biblioteca, em que são elencados os produtos, serviços, estrutura, equipe e diferenciais que a contemplam.