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#2241799

Todas as atividades desenvolvidas em uma organização fazem parte de um processo, que pode ser definido como “um conjunto de atividades e tarefas estruturadas para que a organização possa oferecer seus produtos e serviços aos seus clientes” (RENNÓ, 2019). Durante o processo, as organizações analisam as atividades a serem desenvolvidas e as organizam da forma mais eficiente. Para ilustrar um processo, utiliza-se um fluxo, que, de forma geral, tem a seguinte apresentação:

  • Input – processos de trabalho – output.
  • Compra – venda – pagamento.
  • Processos de negócios – processos gerenciais – processos organizacionais.
  • Processos primários – processos de suporte.
  • Elemento – símbolo – significado.
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