A A abordagem da Participação é utilizada quando é necessário consistência sobre a mudança, sobre os usuários que podem resistir à implementação. Consiste em preparar e treinar os empregados para os novos procedimentos introduzidos pela mudança.
B A abordagem daComunicação e Educaçãoenvolve as pessoas resistentes à mudança. Isto consome tempo, mas vale a pena porque as pessoas compreendem e comprometem-se com a mudança. Essa abordagem também auxilia os gerentes a determinar problemas potenciais e perceber a recepção dos empregados quanto à mudança.
C Na abordagem da Coerção o apoio visível da alta administração ajuda a superar a resistência à mudança. O seu apoio simboliza para todos os empregados que a mudança é importante para a organização.
D A abordagem da Negociação é o meio mais formal de atingir a cooperação. A negociação usa a conversação para conquistar a aceitação e aprovação de uma mudança desejada. Podem ser oferecidos incentivos como incrementos salariais e oportunidades de carreira aos ativos e presumíveis resistentes. Esta pode ser a melhor forma de remover a resistência, no entanto, também pode ser muito dispendioso para a empresa.
E NoApoio da AltaDireção os gestores usam o seu poder formal para forçar os empregados a mudar. Aos resistentes é dito para aceitar a mudança ou perderão os benefícios a até mesmos os seus empregos. Ela é necessária em situações de crise quando uma resposta rápida é exigida.