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#3250413

Para fins de planejamento de serviços e produtos, a bibliotecária de uma empresa reuniu uma série de dados relativos aos funcionários, tais como idade, raça, sexo, nível educacional, função, cargo e atividades desempenhadas, obtidos no setor de recursos humanos. Esse procedimento é denominado pela literatura biblioteconômica de

  • estudo de usuários.
  • estudo de uso.
  • requisito.
  • sense-making.
  • estudo da comunidade.
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