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FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Auxiliar em Administração

Foram encontradas 60 questões.
Disciplinas:
Administração de Recursos Materiais 1 Arquivologia 4 Atendimento ao Público 3 Direito Administrativo 28 Direito Constitucional 1 Gestão de Pessoas 1 Matemática 1 Noções de Informática 5 Português 10 Raciocínio Lógico 4 Redação Oficial 2
#2697229
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2016 FUNIVERSA IF-AP
Auxiliar em Administração

O usuário deve se sentir bem ao ser atendido em uma instituição. Entre as estratégias importantes para transmitir imagem profissional e bom funcionamento da instituição inclui

  • assegurar acomodações adequadas para o usuário.
  • colocar sobre a mesa muitas fotos pessoais para demonstrar intimidade e deixar o usuário à vontade.
  • imprimir todas as informações que estiverem na tela do computador, mesmo que depois sejam descartadas.
  • manter todos os papéis relacionados ao setor sobre a mesa para acesso imediato.
  • oferecer lanche, caso esteja comendo durante o atendimento.
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