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A medida que verifica o alcance dos objetivos por meio dos resultados, não dependendo somente das habilidades pessoais, uma vez que os fatores ambientais atuam de forma significativa nos resultados organizacionais, é chamada de

  • produtividade.
  • eficiência.
  • eficácia.
  • efetividade.
  • planejamento.
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