A Estabelecer constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego.
B Melhorar constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos.
C Instituir treinamento no local de trabalho.
D Eliminar o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa.
E Tornar imprescindível a dependência da inspeção em massa como forma de atingir a qualidade.