A o processo de identificar grupos de pessoas e(ou) organizações dentro do mercado global que têm desejos semelhantes e que, portanto, responderão a motivações semelhantes, quanto à compra de um produto ou serviço que preencha as suas necessidades.
B a função que estabelece e delimita as características do mercado a ser atingido, definindo suas potencialidades.
C a estratégia mercadológica que procura criar, na mente dos clientes, uma diferença entre o produto da empresa e os produtos dos concorrentes.
D as estratégias demarketingque visam aumentar a fidelidade do cliente, a um certo produto, bem como gerar mais negócios com esse cliente.
E o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que têm o potencial de satisfazer às necessidades de clientes existentes e potenciais.