A A equipe deve estar capacitada para acolher, prestar assistência às queixas e orientar para exames complementares.
B Deve se acompanhar a evolução de cada caso e encaminhar os usuários para unidades de atenção especializada, quando necessário e de acordo com o protocolo institucional.
C A orientação é de que seja realizada a busca ativa desses usuários no território pelas equipes de saúde bucal.
D São usuários com necessidades de tratamento odontológico em ambiente hospitalar, ou seja, usuários com necessidade de tratamentos básicos como restaurações, sem alterações sistêmicas graves, sendo que o relatório médico não é obrigatório.