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#3059208

Viviane Ribeiro Lagoa (2011) aborda de forma bem objetiva a temática “Fraseologia Correta da Telefonista”.


Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente a convenção frasal.

  • Dizer “passar a ligação” é apropriado.
  • Expressar-se no presente é o adequado.
  • O uso de diminutivos é aceito em atendimentos rotineiros.
  • Por cortesia, o termo “quem deseja?” é utilizado em chamadas internas.
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