A É uma prática presente em todas as relações de cuidado, entre trabalhadores de saúde e usuários.
B É uma das tecnologias leves, aplicada na prestação de cuidados nos serviços de saúde.
C É restringido a uma triagem para distribuir senhas para atendimento médico.
D É dado nos atos de receber e escutar as pessoas, por todos os integrantes da equipe de saúde.