A Desenvolvimento de habilidades interpessoais voltadas à comunicação, liderança e trabalho em equipe na busca de solução de problemas e melhoria dos resultados.
B Transmissão de informações e conhecimentos para operacionalização do trabalho como o uso de novas tecnologias nas interações com os clientes, e melhoria da qualidade do serviço.
C Desenvolvimento de novos produtos e serviços a serem oferecidos ao mercado, atendendo as especificidades dos seus clientes.
D Desenvolvimento de atitudes assertivas em situações diversas, de como lidar com opiniões e posições divergentes, e no manejo de situações de conflito.