A forma pela qual um conjunto de atividades, dispostas
em ordem lógica e cronológica, cria, trabalha ou
transforma insumos (entradas), agregando-lhes valor,
por meio de recursos e tecnologias, com a finalidade de
produzir bens ou serviços, com qualidade, para serem
entregues a clientes (saídas), sejam eles externos ou
internos é
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