A Exercer boa comunicação reconhecendo os modelos de entendimento do usuário.
B Proporcionar ao usuário um momento para pensar e refletir, exceto quando estiver nos estágios mais avançados da doença mental.
C Exercitar a habilidade da empatia potencializando o autocuidado apoiado.
D Acolher o usuário e todas as suas queixas emocionais como legítimas.