A Esse modelo complementa o modelo tradicional, considerando também a variável financeira da organização.
B O processo de avaliação de desempenho deve consistir na identificação de fatores de produtividade e o seu impacto no resultado final.
C Esse modelo busca avaliar o desempenho sob quatro perspectivas: (i) financeira, (ii) do cliente, (iii) dos processos internos e (iv) do aprendizado e crescimento organizacional.
D O processo de avaliação de desempenho deve usar a metodologia de incidentes críticos, na qual são avaliados os pontos fortes e os pontos fracos dos empregados.