A O Planejamento da Qualidade consiste no estabelecimento dos objetivos, processos e recursos para cumprir os objetivos da qualidade.
B O Controle da Qualidade consiste em cumprir os objetivos e requisitos da qualidade e teve início na busca da inspeção mais eficiente e evoluiu com a elaboração de normas internacionais, como as séries ISO.
C A Garantia da Qualidade consiste em prover confiança de que os requisitos da qualidade são cumpridos.
D A Melhoria da Qualidade, cuja base é a inspeção, consiste em aumentar a eficácia e a eficiência de processos e produtos.