Analise o trecho a seguir.
“Segundo o guru da qualidade Kaoru Ishikawa, noventa e
cinto por cento dos problemas relacionados à qualidade
podem ser resolvidos com o uso de sete ferramentas
quantitativas básicas.”
CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração de produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2ª ed. Atlas SA, 2008. p. 212 (Adaptado).
São ferramentas que compõem as Sete Ferramentas da
Qualidade, EXCETO:
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