A A etapa que se segue à localização da informação é uma das mais importantes de todo o processo de busca.
B A etapa final, ou resposta ao consulente, exige uma combinação de competência e qualidades pessoais do bibliotecário.
C Nessa etapa, o bibliotecário deve esclarecer sua condição de canal informal de comunicação ao usuário.
D O produto de uma busca para atender a uma consulta deve ter um número exaustivo de itens, não causando desconforto mental ao consulente.