A o acolhimento dos usuários de forma resolutiva e respeitosa, baseado no critério de chegada do usuário ao serviço, da organização das filas, para que se promova a otimização dos serviços.
B o fortalecimento do controle social, com a participação da comunidade, dos usuários e de seus familiares.
C o fortalecimento da participação popular em todas as instâncias gestoras do SUS.
D o fortalecimento do trabalho em equipe interdisciplinar, valorizando as práticas de educação em saúde.