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#2823833

Uma empresa do setor varejista está tendo problemas com recebimento de produtos. O tempo de espera dos caminhões dos fornecedores está muito elevado, o que acaba trazendo complicações nas negociações dos compradores da empresa com os vendedores da indústria. Eles alegam que precisam realizar outras entregas. Além disso, a espera acaba aumentando o custo de entrega da mercadoria, inviabilizando melhores negociações. O gerente da área de recebimento de mercadoria da empresa foi informado sobre a situação. Ele não sabe os motivos do atraso e deve apresentar rapidamente uma resposta para o seu diretor.
Assinale a ação a ser realizada pelo gerente que melhorse ajusta à situação descrita acima.

  • Descrever o POP da atividade de recebimento de mercadorias
  • Implementar um programa de gestão da qualidade
  • Elaborar o diagrama de Ishikawa
  • Treinar os funcionários do setor de recebimento de mercadorias
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