Sobre o gerenciamento de crises de imagem, analise as assertivas a seguir:
I. Em situações de crise, as ações e os comunicados devem ser centralizados em integrantes do comitê criado especificamente para gerenciar esse tipo de ocorrência.
II. Por motivos estratégicos, o porta-voz da organização perante o público deve ser o jornalista ou assessor de comunicação.
III. A atitude recomendada é admitir o erro e pedir desculpas o quanto antes. Contudo, isso não basta: após a admissão, é necessário assumir responsabilidades e adotar as medidas corretivas cabíveis.
Quais estão corretas?
I. Em situações de crise, as ações e os comunicados devem ser centralizados em integrantes do comitê criado especificamente para gerenciar esse tipo de ocorrência.
II. Por motivos estratégicos, o porta-voz da organização perante o público deve ser o jornalista ou assessor de comunicação.
III. A atitude recomendada é admitir o erro e pedir desculpas o quanto antes. Contudo, isso não basta: após a admissão, é necessário assumir responsabilidades e adotar as medidas corretivas cabíveis.
Quais estão corretas?
