Um gestor público de uma secretaria municipal está encarregado de implementar um
novo programa de atendimento à população. Para garantir que o programa funcione de maneira
eficiente, ele define as funções de cada equipe, distribui as responsabilidades entre os setores, aloca
recursos necessários e estabelece os canais de comunicação entre os departamentos envolvidos. De
acordo com os conceitos básicos da Teoria da Administração, essa ação administrativa corresponde
ao conceito de:
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