A Cultura na qual todos os trabalhadores, incluindo profissionais envolvidos no cuidado e gestores, assumem responsabilidade pela sua própria segurança, pela segurança de seus colegas, pacientes e familiares.
B Cultura que prioriza a segurança acima de metas financeiras e operacionais.
C Cultura que promove a investigação de todo incidente ou evento adverso que resulte dano ao paciente, responsabilizando os culpados com as devidas penalidades legais.
D Cultura que encoraja e recompensa a identificação, a notificação e a resolução dos problemas relacionados à segurança.
E Cultura que proporciona recursos, estrutura e responsabilização para a manutenção efetiva da segurança.