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Ferramenta da qualidade reconhecida por sua utilização para distinguir entre as poucas questões vitais e as muitas questões triviais que envolvem classificar os itens de informação nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importância. O trecho refere-se ao(à): 

  • Mapeamento de Processos.
  • Gráfico de Pareto.
  • Diagrama de Ishikawa.
  • Histograma.
  • Carta de Controle por Variáveis.
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