A Usar terminologias técnicas ou complexas ao orientar o paciente.
B Fazer perguntas abertas para avaliar o entendimento do paciente sobre materiais escritos, incluindo rótulos e prescrições de medicamentos.
C Usar gráficos e imagens em vez de longas instruções escritas.
D Explicar as instruções ao paciente e, em seguida, solicitar que ele as explique de volta (métodoTeach Back).
E Ensinar o paciente a usar um dispositivo ou realizar uma tarefa específica e pedir para que ele demonstre como fazer (métodoShow Back).