A Para dar início a um atendimento, a primeira pessoa a ser chamada sempre deve ser a professora do envolvido.
B Iniciar uma reflexão sobre as duas vertentes de problemas escolares: o sujeito e sua família, e a própria escola em suas múltiplas facetas.
C Iniciar sempre pelo próprio envolvido, ou seja, escutar o porquê da queixa e as demais informações pertinentes ao progresso.
D Para definir as técnicas adequadas, é fundamental que a família do envolvido seja atendida, no mínimo, nas primeiras cinco ou seis sessões.
E Buscar reflexões e soluções, tanto para o envolvido, como para todos os integrantes da família do aluno e para sua turma da escola.