A As agências de viagens online são caracterizadas por comercializar serviços e produtos turísticos de forma B2C e B2B.
B As OTAS dominam as plataformas online, pois obtêm o poder de decisão na oferta e conhecem a demanda de turistas 4.0 (uso de análise de dados – algoritmos de preferência e georreferenciamento).
C As OTAS são empresas online que investem em tecnologia para atender ao cliente a qualquer tempo e local.
D A primeira OTA passou a existir quando as companhias aéreas ofereceram canais de comunicação diretos com os consumidores, como, por exemplo, o SABRE, já na década de 1970.
E O domínio das OTAS no mercado turístico fez com que as agências físicas buscassem por inovação e estratégias para fidelização do consumidor turístico.