A Toda organização deve buscar o relacionamento de benefício mútuo com seus fornecedores por meio do desenvolvimento de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo, pois o trabalho em conjunto facilitará a criação de valor.
B Deverá ser incorporada à cultura da organização e, assim, manter a qualidade de seus produtos, atendendo suas necessidades atuais e futuras, bem como exceder as expectativas do cliente.
C Buscar a satisfação do cliente, ou seja, atender às suas expectativas e necessidades em relação ao produto ou serviço que a organização se propõe a oferecer, o que é um princípio fundamental da Gestão da Qualidade Total em todos os processos.
D É de responsabilidade dos líderes da organização criar e manter um ambiente que envolva todos os colaboradores no processo, fazendo com que desempenhem suas atividades de forma adequada e se mantenham motivados e comprometidos a atingir os objetivos definidos pela organização.
E Todos os colaboradores deverão estar na Gestão da Qualidade Total, que deve garantir o máximo envolvimento de todos, compreendendo e utilizando as habilidades e conhecimentos de cada um para o benefício da organização e de seus clientes.