A Procure utilizar cacoetes verbais como “né”, “hum, hum”, “sim, sim”, “ok” etc.
B Quando atender o telefone no lugar de alguém que não está presente, diga imediatamente “ele/ela saiu para um cafezinho e não sei quando volta”.
C Use gírias quando estiver atendendo ao telefone.
D Ao fazer uma transferência de ligação, avise antes que o fará.
E Saudações informais como “oi” e “tchau” podem ser utilizadas.