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#3048630

Segundo a ITIL v.3, a função Central de Serviços faz parte do estágio de:

  • Estratégia de Serviço.
  • Transição de Serviço.
  • Melhoria Contínua de Serviço.
  • Desenho de Serviço.
  • Operação de Serviço.
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