Em sistemas de produção e serviço, defeitos podem ser vistos como falhas para
atender ao desempenho requerido pelos clientes. Um Engenheiro de Produção analisou os relatórios
do sistema de gestão de qualidade de um dado processo. Após coletar uma amostra aleatória de 350
itens, foi constatado que 41 possuíam um ou mais erros totalizando um total de 94 erros identificados
e classificados em quatro tipos de erros. Assinale a alternativa que apresenta valor correto para o
valor de Defeito por Oportunidade (DPO) do processo analisado.
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