A A pontuação da matriz é obtida através da soma dos fatores contidos nas colunas de gravidade, urgência e tendência.
B A tendência avalia a probabilidade de um determinado problema piorar com o passar do tempo.
C A gravidade está relacionada com o prazo em que determinado problema deve ser solucionado.
D A urgência avalia o impacto que determinada situação terá para a empresa.
E A pontuação da matriz é obtida através da multiplicação dos fatores de gravidade e urgência, devendo dividir-se o resultado encontrado pelo fator de tendência.