Conforme Araújo (2011), esta ferramenta é utilizada para tornar mais eficiente o
estudo de um determinado conjunto de atividades, de forma que esses processos possam ser
otimizados. Funciona como uma representação gráfica que apresenta a sequência racional de um
trabalho, caracterizando as operações, os responsáveis e as unidades organizacionais envolvidos no
processo. Assim, visa apresentar um processo passo a passo, ação por ação, registrando o maior
número de informações importantes acerca do andamento de processos. O conceito apresentado se
refere à ferramenta conhecida por:
Autenticação
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