Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

FUNDATEC - 2016 - UNIPAMPA - Assistente em Administrativo

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração de Recursos Materiais 2 Arquivologia 1 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 11 Direito Financeiro 1 Legislação Estadual 3 Legislação Federal 2 Noções de Informática 5 Português 10 Raciocínio Lógico 5 Redação Oficial 2 Secretariado 5 Ética na Administração Pública 2
#2342140
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2016 FUNDATEC UNIPAMPA
Assistente em Administrativo

Ferraz e Moraes, em Postura de Atendimento, ressaltam que os atendimentos virtuais devem, também, seguir uma postura adequada. Nesse sentido e com base nesses autores, os seguintes itens estão corretos, EXCETO:

  • Velocidade da resposta: responder a um e-mail, no máximo, em 48 horas.
  • Brevidade da mensagem: utilizar uma página de texto, duas, no máximo.
  • Simplicidade e objetividade: a melhor comunicação é a mais simples.
  • Linguagem/escrita: evitar usar termos grosseiros e letras maiúsculas.
  • Sigilo: manter sigilo e discrição, pois são fundamentais.
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora